Política de privacidad

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder operar de manera efectiva y proporcionarle las mejores soluciones posibles. Esta información se puede clasificar de la siguiente manera:

• Información que usted nos proporciona directamente:

  •  

    Datos de Contacto y Empresariales: Durante nuestras interacciones, como las Sesiones de Descubrimiento, podemos solicitar información clave sobre su negocio, incluyendo su misión, procesos operativos, desafíos, objetivos y los sistemas tecnológicos que utiliza actualmente. Esto incluye datos de contacto como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y el nombre de su empresa.

  • Comunicaciones: Si se pone en contacto con nosotros a través de formularios en nuestro sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio, recopilaremos la información contenida en esas comunicaciones.

• Información que recopilamos de manera automática:

  • Datos de Navegación: Como la mayoría de los sitios web, recopilamos información que su navegador envía automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida y las fechas y horas de sus visitas.

  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, analizar el rendimiento del sitio y para fines de marketing. Para más detalles, consulte la sección "Uso de Cookies".

• Información que recopilamos de fuentes públicas:

  •  

    Datos para Prospección de Clientes: Como parte de nuestra estrategia de captación de leads, identificamos empresas que se ajustan a nuestros perfiles de cliente objetivo. Para ello, recopilamos y validamos rigurosamente datos de contacto (nombres, correos electrónicos, perfiles de redes sociales) de fuentes de acceso público como sitios web corporativos y perfiles en redes sociales.

• Información de Clientes de nuestros Clientes (como Procesadores de Datos):

  • Para servicios específicos como nuestro

    Servicio al Cliente Inteligente (SaaS)

    , operamos como un procesador de datos. Esto significa que tratamos la información de los clientes de nuestros clientes (por ejemplo, consultas, datos de agendamiento) en nombre y bajo las instrucciones de nuestro cliente.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos fundamentales:

• Para proveer y mejorar nuestros servicios:

  • Utilizamos la información de las Sesiones de Descubrimiento para diagnosticar sus necesidades y diseñar una

    Propuesta de Proyecto a medida.

  • Para ejecutar los proyectos y desarrollar las soluciones tecnológicas contratadas, como el Desarrollo de Aplicaciones Web y Móviles.

• Para comunicación y marketing:

  • Para responder a sus consultas y proporcionarle la información que solicite.

  • Para enviar comunicaciones de marketing personalizadas y estratégicas, abordando los puntos de dolor específicos de su sector o perfil de negocio.

  • Para la generación y calificación de prospectos, permitiendo que nuestro equipo de ventas se enfoque en ofrecer soluciones de alto valor.

• Para análisis y optimización:

  • Para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y así mejorar la navegación, el contenido y la experiencia de usuario.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas de terceros que nos prestan servicios, como proveedores de hosting, plataformas de análisis de datos y herramientas de marketing por correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.

• Obligaciones Legales: Divulgaremos su información si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad pública.

• Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de la transacción.

5. Seguridad de sus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

6. Sus Derechos sobre sus Datos

De acuerdo con la legislación de Costa Rica, usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

• Rectificar cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.

• Cancelar el tratamiento de sus datos personales cuando considere que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios, lo que nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega y nos permite mejorar nuestro sitio. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador si usted está de acuerdo.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de efectividad actualizada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.